济南思沃信息技术有限公司微信二维码
微信二维码
官方微信号:siwo123456
济南思沃信息技术有限公司微博二维码
公共安全类:消防报警呼叫中心解决方案
 我公司采用最先进的数字录音技术、数字交换技术、计算机网络通信技术,开发出了消防报警受理系统。根据消防报警应用规模,我们分别开发了A型和B型两套产品。A型产品主要适合于县级城市的消防大队使用,报警电话采用2-4条模拟电话接入。B型产品适合于地区级和省会级城市使用,该系统基于数字平台开发,报警电话采用数字E1(中继)接口,可以同时接入30(或大于30路)个报警电话。考虑到119火警电话的特殊性我们也扩展了系统接口,本系统可以和110/122报警服务台联合使用。
 
      消防报警受理呼叫中心系统功能
      可同时受理多起报警,系统自动排队接入系统;
      主叫号码显示功能:报警电话打入时,系统自动在屏幕上显示主叫电话号码及其户主姓名(单位)、地址等信息。并能显示该电话的所属消防中队的警力、车辆、车型等分布情况。
      误报拦截功能:报警人拨打电话后,系统自动播放语音提示,提醒非报警电话挂机。
      接警功能: 系统配备多部受理电话,同时可以受理多个报警电话。 报警电话进入时,值班电话同时振铃,任意电话提机接通,每次报警过程形成记录存放在电脑中。
      电话调度功能: 接警后,可拨打有关科室、消防中队的电话进行调度指挥。并将每次电话形成记录存放在电脑中。 三方通话功能:接警时可同时接通某科室、消防中队等联动单位,实现报警方、接警方、出警方三方通话功能。 采用按钮拨号,调度电话可以按一键接通。
      数字录音功能: 接警电话、调度打出、打入电话均能自动同时进行数字录音,录音文件自动存放在计算机的硬盘中。 录音可通过日期、电话号码、值班人员等多种条件组合进行模糊查询,查询快速、播放清晰。
      电话智能自动发布通知功能: 通知内容通过值班电话进行随意录制; 系统自动拨打被通知单位的电话,直到对方作出正确响应,或系统设置的响应时间到达为止; 对通知情况进行详细记录,已收到和未收到通知的单位将在列表中显示出来,并显示总共呼叫过的次数; 通知主题、通知情况都被存储在数据库中,便于查询历史数据;
      电话点名功能: 各管辖单位每天定时拨打进行报到,限制指定电话,对出勤情况进行自动统计,并可通过电话查询各部门点名情况,避免迟到、早退、旷工情况发生。
      内部电话业务受理功能: 消防大队、中队、干警手机等内部人员可通过直接拨打电话,系统判断为内部电话,则自动接到机关内交换机上,即可接通相关科室,进行业务联系,可节省大量电话费用。
      信息数据库管理: 每次报警受理过程,均自动按照报警、调度打入、打出、误报等进行分类存储、管理; 114数据库、警力分布、处警予案、值班人员、联动单位等多种数据库查询、管理。 消防地理信息数据库,内容包括:广域消防地图、接警消防地图、灭火战区地图、街道信息等;
气象数据库功能,内容包括:晴、阴、雨、雾、温度、风向、风力等; 消防水源数据库,内容包括:编号、名称、位置、网管形式、口径、压力、流量(或储水量)等; 消防实力数据库,内容包括:消防站名称、值班领导姓名、通信员姓名、战斗员人数、车辆编号、车辆类型、车辆状态、车辆位置等; 化学危险品数据库,内容包括:名称、别名、分子式、主要特性、闪点、熔点、沸点、自燃点、相对密度、爆炸极限、灭火剂、应急措施、注意事项等;
      统计报表打印功能:可自动统计报警数量,打印出统计报表。
      电子地图功能: 报警电话打入时,电子地图屏幕自动闪烁显示报警电话所在地的位置以及户主姓名、地址、警力、消防栓等现场概况等详细信息;可对报警点进行标注、查询,并可对地图漫游、放大、缩小等操作。
      固定点报警系统:可以将各重点放火单位的烟感探头等报警器系统连接起来,无须另建接警中心。
      一机双屏显示功能:一机双屏同时显示接处警信息及电子地图。
      系统具有故障自诊断功能;
      系统各种参数设置灵活,维护简单;
      系统设有管理员密码、值班员密码双重管理密码,保证系统运行的安全性;
      其他辅助功能: 系统所有参数可以自行修改;114电话号码数据库修改、增加功能;重要信息管理功能。

 

公司合作伙伴
  • COPYRIGHT ©2010-2011 山东思沃信息技术有限公司 版权所有
  • ICP经营许可证编号:鲁ICP备09096403号